Theo ghi nhận từ Zing News, Thông tư 08/2026 chính thức có hiệu lực từ ngày 15/4 đang thắt chặt việc chuẩn hóa thông tin thuê bao di động. Việc nắm rõ lộ trình khóa SIM 3 bước và các giai đoạn xử lý là vô cùng quan trọng để người dùng kịp thời khắc phục, tránh nguy cơ mất số điện thoại gắn liền với các tài khoản ngân hàng và mạng xã hội.
Lộ trình 3 bước xử lý thuê bao chưa chuẩn hóa
Thông tư 08/2026 ban hành ngày 31/3 quy định rõ: trường hợp thông tin thuê bao không chính xác hoặc vi phạm các quy định xác thực, số điện thoại sẽ bị xử lý theo một lộ trình tăng dần mức độ. Kể từ ngày 15/4, các trường hợp vi phạm sẽ nhận được thông báo từ nhà mạng qua tin nhắn. Thông thường, chủ thuê bao sẽ có từ 30 đến 60 ngày để hoàn tất việc chuẩn hóa dữ liệu trước khi các biện pháp kỹ thuật được áp dụng.
Giai đoạn đầu tiên và cũng là mức cảnh báo nhẹ nhất là khóa một chiều. Ở trạng thái này, thuê bao không thể thực hiện cuộc gọi đi hay gửi tin nhắn, nhưng điểm quan trọng là người dùng vẫn có thể nhận cuộc gọi đến và nhận mã OTP bình thường. Điều này cho phép người dùng vẫn có thể tự xử lý tại nhà thông qua các ứng dụng chăm sóc khách hàng như My Viettel, My VNPT, My MobiFone hoặc ứng dụng VNeID bằng cách đối soát thông tin và quét sinh trắc học khuôn mặt.
Nếu người dùng bỏ qua các cảnh báo ở giai đoạn một, thuê bao sẽ chuyển sang tình trạng khóa hai chiều. Lúc này, điện thoại bị cắt đứt mọi liên lạc, không thể kết nối mạng di động hay nhận mã OTP. Ở mức độ này, việc xử lý trực tuyến trở nên rất khó khăn vì các chức năng trên SIM đã bị dừng toàn bộ. Khách hàng bắt buộc phải mang theo Căn cước công dân gắn chip hoặc hộ chiếu đến trực tiếp điểm giao dịch của nhà mạng để nhân viên xác minh danh tính và mở lại dịch vụ. Đáng chú ý, người dùng chỉ có khoảng 5 ngày kể từ khi bị khóa hai chiều để phục hồi, nếu không sẽ chuyển sang bước cuối cùng là thu hồi số vĩnh viễn.
Quy định nghiêm ngặt về xác thực sinh trắc học
Một điểm mới đáng lưu ý trong quy định lần này là việc xác thực khi thay đổi thiết bị. Việc quét khuôn mặt để xác minh chính chủ là yêu cầu bắt buộc khi người dùng tháo SIM và lắp sang một chiếc điện thoại khác. Nếu không thực hiện thao tác này trong vòng 2 giờ kể từ khi lắp SIM, số điện thoại sẽ bị khóa ngay lập tức.
Đối với những khách hàng sở hữu nhiều số di động, hệ thống yêu cầu phải nhập mã OTP gửi về thuê bao đầu tiên đã được xác minh để đảm bảo tính đồng bộ. Riêng với người nước ngoài sử dụng SIM tại Việt Nam, nếu đã được cấp định danh điện tử có thể thao tác trực tuyến trên VNeID; các trường hợp còn lại phải sử dụng hộ chiếu để xác minh trực tiếp tại các cửa hàng của nhà mạng.
Cách chủ động kiểm tra để tránh bị khóa SIM
Để không rơi vào tình thế bị động, các chuyên gia khuyến cáo người dân nên chủ động kiểm tra tình trạng chuẩn hóa của SIM đang sử dụng. Có hai cách đơn giản để thực hiện việc này:
Thứ nhất, người dùng có thể tra cứu số điện thoại cá nhân thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID. Thứ hai, người dùng có thể nhắn tin theo cú pháp “TTTB [Số Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân]” gửi đến tổng đài 1414 (miễn phí). Việc chủ động cập nhật không chỉ giúp duy trì liên lạc thông suốt mà còn góp phần hạn chế SIM rác và bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường số hiện nay.
 |
| Thao tác xác minh khi SIM thuộc diện bị khóa sau ngày 15/4. Ảnh: Xuân Sang. |
