Thông báo của Vietcombank và BIDV được phát đi trong bối cảnh các hình thức lừa đảo đang ngày càng tinh vi hơn, dễ qua mắt người dùng nếu không chú ý.
Ngày 21/05/2025 Nhịp sống thị trường đưa tin “Vietcombank và BIDV phát đi loạt thông báo khẩn, khách hàng chú ý các số điện thoại được công bố”. Nội dung chính như sau:
Các số điện thoại lừa đảo
Vietcombank cho biết, thời gian qua đã xuất hiện hình thức lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng, tổng đài Vietcombank gọi điện mời phát hành thẻ tín dụng.
Thủ đoạn thường dùng là kẻ gian tự nhận là nhân viên ngân hàng gọi điện, gửi tin nhắn (SMS, Zalo, Messenger…) thuyết phục khách hàng chủ động mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng.
Các số điện thoại lừa đảo mà ngân hàng Vietcombank đã nhận được phản ánh của khách hàng là 02366888766, 02488860469, 02888865154…
Trong một số trường hợp, kẻ gian giả danh tổng đài ngân hàng. Cụ thể, khi nhận cuộc gọi, khách hàng sẽ nghe thấy thông điệp giả danh tổng đài tự động: “ Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu, nhấn phím 1 hoặc nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên ”.
Nếu khách hàng nhấn phím theo yêu cầu, kẻ xấu sẽ ngắt cuộc gọi, sau đó gọi lại tự nhận là nhân viên của ngân hàng và lừa đảo khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng.
Kẻ gian yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin thẻ để liên kết thẻ của khách hàng với ví điện tử của chúng, từ đó chiếm đoạt tiền trong thẻ của khách hàng.
Ngân hàng cảnh báo hàng loạt chiêu trò lừa đảo mới. Ảnh minh hoạ
Theo ngân hàng, các thông tin kẻ gian thường yêu cầu cung cấp gồm hình ảnh thẻ; dãy số in trên thẻ; tên trên thẻ; màn hình hiển thị số thẻ đầy đủ trong dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank…); mã OTP được gửi tới số điện thoại của khách hàng.
Bên cạnh đó, các thông tin như thông tin số tài khoản, thông tin cá nhân (CCCD, hình ảnh sinh trắc học…), thông tin bảo mật dịch vụ (mật khẩu, OTP …) cũng được yêu cầu cung cấp nhằm đăng nhập ứng dụng ngân hàng và chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
Trong quá trình lừa đảo, kẻ gian có thể yêu cầu khách hàng chuyển tiền thanh toán phí hồ sơ, phí phát hành thẻ….
” Vietcombank tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật (thông tin thẻ, mật khẩu ứng dụng VCBDigibank, mã OTP) cho bất kỳ ai. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ dưới mọi hình thức. Vì vậy, khách hàng không truy cập vào các đường link lạ hoặc quét mã QR không rõ nguồn gốc được gửi qua email, SMS hoặc mạng xã hội ” – ngân hàng này khuyến cáo.
Nhiều ngân hàng khác như BIDV, VietinBank, Sacombank và ACB cũng đã đưa ra những cảnh báo về các hình thức lừa đảo mới.
Mới đây, BIDV phát đi cảnh báo về việc có một số trang web, Fanpage và cá nhân mạo danh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thiết lập Fanpage “Vì cuộc sống xanh” giả mạo nhằm thực hiện hành vi lừa đảo.
Ngân hàng này khẳng định: Trang Fanpage chính thức duy nhất của chương trình là “BIDV Vì Cuộc Sống Xanh”. Ngân hàng cho biết thêm, việc đăng ký và tham gia chương trình thiện nguyện này là hoàn toàn miễn phí.
“BIDV không thực hiện bất kỳ hoạt động bán BIB, không kêu gọi ủng hộ, quyên góp hay gây quỹ dưới bất kỳ hình thức nào. Do đó, BIDV đề nghị khách hàng cảnh giác với mọi nội dung, đường dẫn hoặc yêu cầu thanh toán để tránh bị lừa đảo”, thông báo của ngân hàng cho biết.
Ngân hàng khuyến cáo người dân cảnh giác với các yêu cầu chuyển tiền bất thường.
Không chỉ vậy, ngân hàng này cũng cảnh báo người dân cảnh giác với những lời mời làm nhiệm vụ online hưởng hoa hồng. Đồng thời khuyến cáo tuyệt đối không chuyển khoản, nạp tiền theo yêu cầu của các đối tượng lạ hoặc cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP …
Các ngân hàng cũng khuyến cáo người dùng cần cảnh giác cao độ với các đường link lạ, ứng dụng không rõ nguồn gốc và các yêu cầu chuyển tiền bất thường.
Các ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật qua điện thoại, tin nhắn hay email.
Ngày 11/5/2025, báo Phụ nữ thủ đô đã đăng tải bài viết với tiêu đề: “Khách hàng Techcombank chú ý, các thiết bị này không thể truy cập ứng dụng ngân hàng từ ngày 11/5”. Nội dung như sau:
Từ ngày 11/05/2025, ứng dụng Techcombank Mobile sẽ chính thức hoạt động từ phiên bản 3.1.0 trở lên và chỉ hỗ trợ hệ điều hành tối thiểu là iOS 15 (đối với thiết bị sử dụng iOS) hoặc Android 8.0 (đối với thiết bị sử dụng Android). Theo Techcombank, thay đổi này nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm liền mạch và tăng cường bảo mật khi sử dụng dịch vụ ngân hàng số.
Như vậy, từ ngày 11/5, Techcombank Mobile sẽ chỉ hoạt động trên phiên bản mới 3.1.0 và ngừng hỗ trợ trên các phiên bản cũ hơn. Do đó, khách hàng cần nâng cấp hệ điều hành của thiết bị lên tối thiểu là iOS 15 hoặc Android 8.0. Người dùng có thể cập nhật ứng dụng qua App Store hoặc Google Play để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Techcombank cũng khuyến cáo khách hàng cần nâng cao cảnh giác và tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, số thẻ, mã CVV, hoặc ngày hết hạn thẻ cho bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Khách hàng nên tránh truy cập vào các liên kết lạ, đặc biệt là những liên kết gửi qua tin nhắn, email hoặc cuộc gọi không được xác minh.
Các bước cập phiên bản mới của ứng dụng Techcombank Mobile:
Bước 1: Truy cập Appstore/ CHplay, tìm kiếm và chọn “Techcombank Mobile”
Bước 2: Chọn “Cập nhật”
Bước 3: Mở ứng dụng Techcombank Mobile và sử dụng bình thường.
Lưu ý: Chỉ cập Techcombank Mobile qua đường link trên (qua AppStore và CHplay). Cảnh giác những hình thức khác (cài đặt phần mềm thứ 3, cuộc gọi hướng dẫn cài đặt ứng dụng hay cung cấp thông tin cá nhân,…) để tránh kẻ gian trục lợi.
