Chiều nay, Quang Linh Vlogs (Phạm Quang Linh) và Hằng Du Mục (Nguyễn Thị Thái Hằng) cùng đại diện của Công ty Chị Em Rọt đã cúi đầu xin lỗi khách hàng, công chúng về sai sót trong việc quảng cáo bán sản phẩm kẹo rau củ Kera trong thời gian vừa qua.
Quang Linh Vlogs cúi đầu xin lỗi, dừng livestreams bán hàng
Chiều 14.3, Công ty Chị Em Rọt tổ chức cung cấp thông tin về sản phẩm kẹo rau củ Kera sau những quảng cáo “lố” cho sản phẩm kẹo rau củ Kera, với lời giới thiệu “1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau”.
Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và đại diện Công ty Chị Em Rọt tại buổi gặp mặt
ẢNH: ĐÌNH HUY
Tại đây, Quang Linh Vlogs (Phạm Quang Linh) và Hằng Du Mục (Nguyễn Thị Thái Hằng) cùng đại diện của Công ty Chị Em Rọt đã cúi đầu xin lỗi khách hàng và công chúng trong vụ việc vừa qua.
Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục cúi đầu xin lỗi khách hàng
ẢNH: ĐÌNH HUY
Quang Linh Vlogs cho rằng, trong lúc quảng cáo bán kẹo rau củ Kera, anh sử dụng thuật ngữ chưa đúng dẫn đến sai sót, sai lệch, ảnh hưởng đến mọi người. Đây chính là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau.
“Sau sự việc, tôi cũng đã nghỉ livestreams bán hàng. Tôi đã công bố trên mạng xã hội sẽ nghỉ một thời gian rất dài để quay lại châu Phi với vai trò là Ủy viên Ủy ban T.Ư Mặt trận Tổ quốc Việt Nam khóa X”, anh nói thêm và khẳng định bản thân không bị thương mại hóa vì trước khi là Ủy viên Ủy ban T.Ư Mặt trận Tổ quốc Việt Nam anh đã bán hàng online từ năm 2022.
Quang Linh sẽ trở lại châu Phi trong thời gian tới
ẢNH: ĐÌNH HUY
Cam kết hoàn tiền nếu người mua muốn trả hàng
Về nguồn gốc nguyên liệu đầu vào của kẹo rau củ Kera, ông Lê Tuấn Linh, đại diện pháp luật Công ty Chị Em Rọt, cho biết thông tin từ nhà máy Asia Life cung cấp, đơn vị này mua toàn bộ nguyên liệu từ các doanh nghiệp tại Việt Nam, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng.
Trước câu hỏi về việc hoàn tiền cho khách hàng muốn trả lại sản phẩm sau sự việc, ông Tuấn Linh cho hay, tới thời điểm hiện tại đã có những KOL (người nổi tiếng) trả lại tiền cho khách hàng và công ty vẫn đang hỗ trợ các KOL thực hiện hoàn trả. Tuy nhiên, về việc có hoàn trả quy mô lớn hay không thì công ty đang chờ kết luận của cơ quan chức năng.
Hằng Du Mục phát biểu tại buổi gặp mặt báo chí
ẢNH: ĐÌNH HUY
“Chúng tôi đã có sẵn dữ liệu của khách hàng. Sau hôm nay, chúng tôi sẽ thông tin cách hoàn trả lại hàng để nhận tiền. Khách hàng chỉ cần chụp màn hình mã đơn hàng gửi cho chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền bằng hình thức chuyển khoản”, ông Linh nói.
Cũng liên quan đến việc khách hàng muốn trả lại sản phẩm, Hằng Du Mục khẳng định nếu khách hàng không ưng ý, sản phẩm đã sử dụng hoặc chưa sử dụng đều có thể hỗ trợ khách hàng muốn trả hàng. Trường hợp khách hàng đã sử dụng hết sản phẩm vẫn có thể trả đơn hàng qua mã đơn hàng đã thanh toán.
“Không phải cứ làm sai xin lỗi là xong”
Luật sư Đặng Văn Cường, Trưởng văn phòng luật sư Chính Pháp, Đoàn luật sư TP.Hà Nội, cho rằng trong vụ việc nêu trên, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và hoa hậu Thùy Tiên đã đăng thông tin quảng cáo trên trang cá nhân của mình và thực hiện các hoạt động quảng cáo trên không gian mạng gây nhầm lẫn, đã nói quá tác dụng, công dụng, giá trị của sản phẩm nên những người này sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý, chứ không phải cứ làm sai xin lỗi là xong. Hành vi quảng cáo sai sự thật sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính với mỗi cá nhân có thể tới 80 triệu đồng.
Ngoài ra, cơ quan chức năng sẽ làm rõ sản phẩm này có nguồn gốc như thế nào, có đủ tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm hay không, chất lượng, giá trị có đúng như nội dung công bố hay không, hoạt động kinh doanh có tuân thủ quy định pháp luật hay không.
Trong trường hợp quá trình xác minh sự việc mà cơ quan chức năng xác định hàng hóa sản phẩm đó không chỉ là không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng mà còn có hành vi vi phạm khác thì tất cả các hành vi vi phạm pháp luật đó đều bị xử lý; có thể là hành vi sản xuất hàng giả, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới, buôn lậu hoặc các hành vi gian lận thương mại khác…
