Sau khi được chính quyền địa phương mời lên làm việc, chủ quán bị tẩy chay ở Hạ Long đã xin lỗi khách hàng, nhận thức sâu sắc về việc ứng xử chưa chuẩn mực, đồng thời sẽ chấn chỉnh sau vụ việc tai tiếng vừa qua.
Ngày 17.9, thông tin từ UBND TP.Hạ Long (Quảng Ninh) cho biết, đơn vị vừa mời chủ quán Cơm sạch bà Liên và khách hàng có liên quan đến đoạn video clip gây bức xúc trong cộng đồng mạng xã hội để làm rõ vụ việc.
Quán Cơm sạch bà Liên bị cộng đồng tẩy chay vì ứng xử không chuẩn mực. ẢNH: LÃ NGHĨA HIẾU
Theo đó, chiều 16.9, Phòng Văn hóa – Thông tin TP.Hạ Long đã có cuộc làm việc với ông Đặng Thái Hà (quản lý quán Cơm sạch bà Liên, P.Bãi Cháy, TP.Hạ Long) và ông Vũ Đình Phan (khách hàng, người xuất hiện trong video clip đôi co với chủ quán).
Tại cuộc làm việc, ông Đặng Thái Hà đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng, đồng thời nhận thức sâu sắc về việc ứng xử chưa chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh.
Sau cuộc làm việc, quán Cơm sạch bà Liên đã đăng đàn xin lỗi khách hàng, cộng đồng mạng. ẢNH CHỤP MÀN HÌNH
Quản lý quán Cơm sạch bà Liên cũng cam kết sẽ chấn chỉnh thái độ, nâng cao văn hóa ứng xử của nhân viên để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch của địa phương.
Tại cuộc làm việc, đại diện Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long và các phòng, ban chuyên môn của địa phương cũng đề nghị chủ quán Cơm sạch bà Liên nghiêm túc rút kinh nghiệm trong ứng xử với khách, không để tạo dư luận không tích cực làm ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh chung của địa phương.
Ngoài ra, phía khách hàng cũng cần sử dụng mạng xã hội đúng quy định, không đăng tải các nội dung chưa được kiểm chứng, xác minh cụ thể.
Màn đôi co với khách hàng của quản lý, nhân viên quán Cơm sạch bà Liên gây bức xúc cộng đồng mạng xã hội tại Quảng Ninh. ẢNH CHỤP MÀN HÌNH
Sau cuộc làm việc trên với chính quyền địa phương. Đại diện quán Cơm sạch bà Liên cũng đăng tải lời xin lỗi trên mạng xã hội Facebook.
Như Thanh Niên đã đưa tin, những ngày qua, cộng đồng mạng xã hội Facebook tại Quảng Ninh bức xúc trước việc trong khi người dân TP.Hạ Long đang vất vả, chịu thiệt hại sau bão số 3 thì quán Cơm sạch bà Liên (P.Bãi Cháy, TP.Hạ Long) không nhận chuyển khoản, chỉ nhận tiền mặt. Thậm chí, quán chỉ bán giá tối thiểu 70.000 – 80.000 đồng/suất.
Điển hình như vào ngày 9.9, nhóm khách 7 người tới quán Cơm sạch bà Liên nhưng quán không nhận chuyển khoản. Cả đoàn khách gom được 280.000 đồng và xin được ăn 7 suất 40.000 đồng nhưng bị từ chối phục vụ.
Giữa chủ quán và đoàn khách sau đó lời qua tiếng lại. Tiếp đó, đoàn khách bức xúc trước thái độ phục vụ của nhà hàng nên đã rời đi.
Vụ việc được đăng tải lên mạng xã hội đã gây nên phản ứng gay gắt của cộng đồng mạng đối với nhà hàng nói trên.
